Wer schon einmal versucht hat, einem Computer-Layen (oder seiner Mutter) am Telefon durch die Konfiguration eines E-Mail-Kontos zu führen, versteht den hilflosen Buchneuling in diesem Video zweifellos. Wie gut, dass es mittlerweile Remote Support Tools gibt, mit denen man die Maus des anderen bewegen kann und dessen Bildschirm sieht, auch wenn man am anderen Ende der Welt sitzt.